第六届进博会日本馆：食品・CJS・消费品三展区运营回顾

第六届中国国际进口博览会于2023年11月5日–10日在上海举办。JETRO连续第六次以“JAPAN MALL”形式组织日本企业集体出展，围绕“助力后疫情消费扩张”这一主旨，集中展示面向中国市场的优质商品，并将“现场体验”与“线上购买/商谈对接”紧密联动。本届日本馆汇集150家日本企业、650品目商品，重点设置食品展区与消费品展区，并通过China Japan Street（CJS，日本商务馆）承接展会期间产生的对接需求。

食品展区：把最热的地方，做得更从容

食品展区一直是日本馆的人气中心。本届食品区由130家企业参展，现场设置日本酒与食品试吃体验：日本酒试饮规模达到150个铭柄（为去年的3倍），同时还有100种以上加工食品、轻食可免费试吃。观众可在展位内更轻松地完成“品鉴—了解—扫码”的连贯动作，现场也可直接通过越境电商平台购买，实现“边体验、边下单”的闭环。

在高密度客流之下，实邑展台助理团队的核心任务，是把体验做得更“舒服”。从入口引导、区域提示、排队与动线疏导，到试饮杯的领取与回收、试吃区的节奏维护、热门点位的咨询分流，助理们持续在现场“补位”，避免体验区拥堵、通道被占用、信息传递断层。面对观众关于产地、风味、饮用方式与购买渠道的高频提问，团队也会及时协助沟通与解答，让观众在最感兴趣的当下获得清晰信息。

此外，实邑从上海交大、复旦、上外、财大等高校选拔日语能力突出的同学加入现场支持，在接待、沟通与信息转述上提供稳定协助，让品牌方的介绍更准确、观众的问题也能更顺畅地得到回应。

CJS：让“聊得很开心”，延伸到“谈得下去”

进博会现场的热度很高，但真正的合作往往需要更系统的信息与后续推进。JETRO的线上撮合平台China Japan Street（CJS，日本商务馆），为此提供了自然的承接路径：观众在现场产生兴趣后，可以快速进入线上页面查看企业与产品信息、提交合作意向，并将沟通延续到会期之后。

在CJS相关的现场协作中，实邑展台助理更像是“对接的第一接力点”。当观众提出更明确的采购、渠道或合作需求时，助理会协助其快速定位企业与品类信息、完成扫码登记与意向提交；遇到更具体的询问，也会把需求整理得更清楚，再协同JETRO与企业侧推进后续联系。很多线索能否留下来，往往取决于现场这一两分钟是否顺畅、是否有人把事情讲明白——这正是现场运营价值所在。

消费品展区：用场景拉近距离，用服务留住停留

消费品板块紧扣城市生活方式变化，聚焦更受关注的品类方向，包括户外（露营、滑雪/单板等）、运动护理、宠物用品等，强调“高品质、可体验”的产品呈现。与食品区的“高周转”不同，消费品区更需要“停留感”：让观众愿意坐下来、摸一摸、问一问，进而产生进一步了解或合作的兴趣。

实邑展台助理在消费品区的工作重点，是让这种停留更自然、更有效：在观众停下来的那一刻及时接上介绍，帮助其快速理解产品特点与使用场景；在需求更明确时，再引导观众进入线上信息页或CJS完成后续对接。同时，助理也会持续关注通道与体验区秩序，避免围观与拍照影响整体动线，让展区保持舒服、松弛但不混乱的状态。

让人气有秩序，让体验有回声
150家企业、650品目的集中呈现，130家食品企业、150个日本酒铭柄、100+种试吃的高强度体验内容，背后离不开对现场细节的持续打磨。实邑在本届日本馆的运营支持中，以展台助理团队为核心，围绕“动线、人流、咨询、体验、对接”的关键环节进行现场协同，让观众体验更顺畅、品牌沟通更高效、合作线索更可持续。